常見問題
- 如何成為雅方會員呢?
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請至網頁右上方點「會員專區→加入會員」，填寫您的個人資料，確實閱讀會員隱私權保護政策條款，即可註冊成為會員。
- 想要修改會員帳號可以嗎？
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會員帳號是固定的，因此無法進行修改。
聯繫資訊修改方式，請登入會員後→會員資料管理即可修改個人資料。 - 密碼忘記怎麼辦？
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請至網頁右上方點選「會員登入→忘記密碼→填寫電子郵件地址及驗證碼→提交」功能，系統會自動發送「密碼重置信函」至您的會員Email信箱，請您至信箱收取郵件並以新的密碼登入後，即可在會員專區重新設立新密碼。
- 我該如何下單購物呢？
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當您找到喜歡的商品時，
操作一. 須先登入會員 →點選喜愛之商品→加入購物車→至購物車下拉點選結帳，即成功訂貨。接下來只要按照頁面指示，核對基本資料及收貨資料，勾選付款方式，接下來按照說明進行付款即可。
操作二. 點選喜愛之商品→加入購物車→點選以非會員身份結帳，即成功訂貨。接下來只要按照頁面指示，核對基本資料及收貨資料，勾選付款方式，接下來按照說明進行付款即可。
- 是否所有產品都可以網購呢？
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很抱歉，因我司產品大多屬於冷凍食品，運送上皆較常溫商品需來的用心，因此有些運送上保存不易的商品，我們就沒有提供網購的服務囉！
- 收到商品與當初訂購時不符，怎麼辦呢？
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請先核對出貨單上的商品編號及內容，確實與您所收到的商品不符時，請盡速來電或寫信到我司信箱，並告知您的姓名、訂單編號及聯絡電話，我們免費作退貨服務。但若是您訂購錯誤要更換商品，請辦理退貨。
- 我一直沒收到貨品，怎麼辦呢？
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若匯款超過7日以上，仍未收到貨品，請先核對轉帳明細表，確認匯款帳號及金額無誤，再來電或寫信至我司信箱，我司將代為查詢並盡速為您處理。
【為保障您的權益，請您將轉帳明細表或匯款單保留存查】。 - 退換貨需要注意什麼？
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- 七天鑑賞期內可辦理退換貨服務，商品超過七日或商品有短少恕無法辦理。
- 若超過七天鑑賞期辦理退換貨服務者，我司收到商品後會退回商品，並且運費使用到付。
- 請務必在收到商品後的7日內寄回，所退回之商品連同發票必須是完整狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮等)與完整包裝(包含商品、附件、內外包裝、贈品等)。本公司於收到商品經檢查無誤後，會立即為您辦理。
★請務必於退換貨前來電049-2521666通知我司人員並進行確認，我司會與您討論收退換貨之日期、方式、時間及其他相關處理細節，若未經上述程序，本公司礙難受理，不便之處請見諒。